Kính gửi Quý khách hàng của Nha khoa Việt Hàn,
Trước hết, Nha khoa Việt Hàn xin gửi lời xin lỗi chân thành đến toàn thể Quý khách hàng vì sự bất tiện trong thời gian vừa qua.
Chúng tôi ghi nhận rằng, trong hơn 24 giờ qua, nhiều khách hàng không thể tìm thấy hoặc truy cập Fanpage chính thức của Nha khoa Việt Hàn, cũng như không thể gửi tin nhắn để được tư vấn và hỗ trợ.
Chúng tôi đã ngay lập tức làm việc với đội ngũ kỹ thuật của Facebook (Meta), và sự cố này đã được xác nhận là lỗi kỹ thuật từ hệ thống, hoàn toàn không liên quan đến bất kỳ hành vi vi phạm hay mạo danh nào từ phía Nha khoa Việt Hàn. Fanpage hiện đã được khôi phục hoạt động bình thường.
VỀ NGUỒN GỐC SỰ CỐ:
Trong quá trình rà soát, chúng tôi ghi nhận khả năng Fanpage đã liên tục bị tấn công bằng các báo cáo sai sự thật, lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật của Facebook khiến trang bị khóa và hủy đăng lập đi lập lại. Phía Meta đã nhiều lần xác nhận đây là nhầm lẫn hệ thống và đang xử lý triệt để để tránh tái diễn.
Trong suốt thời gian hoạt động, Nha khoa Việt Hàn luôn lựa chọn tập trung vào chuyên môn, chất lượng điều trị và dịch vụ khách hàng, hướng tới sự cạnh tranh lành mạnh và minh bạch. Tuy nhiên, những hành vi cố ý phá hoại gần đây đã vượt quá giới hạn, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng và uy tín thương hiệu.
BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA:
Để hạn chế tối đa rủi ro bị nhận diện nhầm hoặc phát hiện sai, Nha khoa Việt Hàn tạm thời gỡ bỏ ảnh đại diện và ảnh bìa của Fanpage, đồng thời phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật Meta để hoàn thiện hệ thống bảo mật. Fanpage sẽ khôi phục đầy đủ hình ảnh nhận diện ngay khi nền tảng ổn định.
CAM KẾT TỪ NHA KHOA VIỆT HÀN:
Chúng tôi luôn đặt trách nhiệm – uy tín – minh bạch lên hàng đầu, cam kết bảo vệ quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng trong mọi tình huống.
Rất mong Quý khách thông cảm cho sự cố kỹ thuật không mong muốn này và tiếp tục tin tưởng đồng hành cùng Nha khoa Việt Hàn.
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
Vì đây là sự cố hệ thống có khả năng tái diễn, trong trường hợp Quý khách không thể truy cập Fanpage hoặc không gửi được tin nhắn, xin vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:
- Hotline hỗ trợ nhanh: 0787.505.577
- Website chính thức: nhakhoaviethan.vn
Mọi yêu cầu đặt lịch – tư vấn – hỗ trợ khách hàng sẽ được tiếp nhận và phản hồi trực tiếp qua các kênh trên.
Một lần nữa, Nha khoa Việt Hàn xin lỗi Quý khách vì sự bất tiện này.
Chúng tôi trân trọng cảm ơn Quý khách đã luôn kiên nhẫn, tin tưởng và đồng hành cùng Nha khoa Việt Hàn trong suốt thời gian qua.
Trân trọng,
Đội ngũ Nha khoa Việt Hàn
